सोशल मीडिया से समाधानः UP पुलिस की डिजिटल पहल, 6 माह में एक्स पर इतने पीड़ितों की शिकायतों का किया निस्तारण

Himanshu Singh20 Jul 2025, 11:52 AM July 20, 2025

रविंद्र कुमार भारद्वाज, रायबरेली. पुलिस ने डिजिटल युग में एक कदम आगे बढ़ाते हुए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स को जनता की समस्याओं के समाधान का एक प्रभावी माध्यम बनाया है. बीते 6 महीनों में रायबरेली पुलिस ने एक्स पर दर्ज हुई 179 शिकायतों का निस्तारण कर पीड़ितों को इंसाफ दिलाया है. पुलिस की इस सराहनीय पहल ने न केवल जनता का विश्वास जीता है, बल्कि यह भी साबित किया है कि सोशल मीडिया के इस दौर में पुलिस प्रशासन समय के साथ कदमताल कर रहा है.

बता दें कि रायबरेली पुलिस ने सोशल मीडिया, विशेष रूप से एक्स पर आने वाली शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए उनके त्वरित निस्तारण की दिशा में ठोस कदम उठाए हैं. पुलिस अधीक्षक डॉ. यशवीर सिंह के नेतृत्व में गठित मीडिया सेल इन शिकायतों पर लगातार नजर रखता है और संबंधित थानों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश देता है. इस प्रक्रिया में शिकायतों का निपटारा न केवल समयबद्ध तरीके से किया जा रहा है, बल्कि पीड़ितों की संतुष्टि को भी प्राथमिकता दी जा रही है.

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पुलिस अधीक्षक डॉ. यशवीर सिंह ने बताया, जो पीड़ित किसी कारणवश थाने, कोतवाली या एसपी कार्यालय नहीं पहुंच पाते, वे अपनी समस्याओं को सोशल मीडिया के माध्यम से हम तक पहुंचा रहे हैं. हमारी प्राथमिकता है कि ऐसी सभी शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध तरीके से हो. इसके लिए मीडिया सेल को सक्रिय रखा गया है, जो शिकायतों की निगरानी और उनके समाधान के लिए संबंधित थानों को निर्देशित करता है. बीते 6 महीनों में एक्स पर दर्ज हुई 179 शिकायतों का निस्तारण रायबरेली पुलिस ने किया है. इन शिकायतों में छोटे-मोटे विवादों से लेकर गंभीर अपराधों तक के मामले शामिल हैं. गंभीर मामलों में पुलिस ने तत्काल डायल 112 की टीम और थानों की फोर्स को सक्रिय कर पीड़ितों को राहत पहुंचाई. चाहे वह आपसी विवाद हो, चोरी, मारपीट या अन्य अपराध, पुलिस ने हर मामले में त्वरित और प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की.

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डॉ. यशवीर सिंह ने आगे कहा, मीडिया सेल की सक्रियता के कारण शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की ढिलाई नहीं बरती जा रही है. प्रत्येक शिकायत की जांच के बाद संबंधित थाने को कार्रवाई के लिए निर्देश दिए जाते हैं और पीड़ितों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए फॉलो-अप भी किया जाता है. इस प्रक्रिया ने न केवल पुलिस की कार्यशैली को पारदर्शी बनाया है, बल्कि जनता के बीच विश्वास भी बढ़ाया है.

आज के डिजिटल युग में सोशल मीडिया ने आम लोगों को अपनी बात प्रशासन तक पहुंचाने का एक सशक्त माध्यम प्रदान किया है. रायबरेली पुलिस ने इस माध्यम का उपयोग न केवल शिकायतों को सुनने, बल्कि उन्हें हल करने में भी प्रभावी ढंग से किया है. एक्स जैसे प्लेटफॉर्म पर लोग अपनी समस्याएं आसानी से साझा कर सकते हैं और पुलिस का त्वरित जवाब उन्हें यह भरोसा दिलाता है कि उनकी आवाज सुनी जा रही है. एक स्थानीय निवासी ने कहा, पहले हमें थाने के चक्कर काटने पड़ते थे, लेकिन अब एक्स पर शिकायत करते ही पुलिस तुरंत कार्रवाई करती है. यह एक बहुत अच्छी पहल है.