इस जिले के पुलिस विभाग ने शुरू किया सिटीजन फीडबैक सिस्टम, समय सीमा में कार्रवाई के साथ आवेदक को फोन पर दी जाएगी जानकारी…

रायपुर। पुलिस थानों में शिकायत, चरित्र सत्यापन और प्रथम सूचना पत्र को लेकर आम जनता से फीडबैक हासिल करने के लिए राजनांदगांव के थाना बसंतपुर, लालबाग और कोतवाली में पायलट प्रोजेक्ट शुरू किया गया है. इसमें कार्रवाई के लिए समय सीमा निर्धारित करते हुए आवेदक को फोन के माध्यम से की गई कार्रवाई से अवगत कराई जा रही है. 

इस पायलट प्रोजेक्ट के तहत चरित्र सत्यापन, शिकायतों के निराकरण के लिए सात दिन की समय सीमा निर्धारित की गई है. त्वरित निराकरण न होने की स्थिति में कर्मचारियों द्वारा 3 दिन के भीतर जांचकर्ता अधिकारी से संपर्क किया जाता है, फिर भी निराकरण न होने पर चौथे दिन थाना प्रभारी से, पांचवे दिन नगर पुलिस अधीक्षक से व छठवें दिन अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक राजनांदगांव से संपर्क कर उन्हें अवगत कराया जाता है, जिससे निराकरण समयावधि में हो. इसके अलावा आम जनता को उनके आवेदन पर की गई कार्रवाई से अवगत कराते हुए उनसे पुलिस के व्यवहार, प्रथम सूचना पत्र की प्रति निःशुल्क प्राप्त हुई अथवा नहीं और रुपयों की मांग अथवा लेन-देन के संबंध में जानकारी हासिल की जा रही है.

आम जनता से प्राप्त फीडबैक के आधार पर पुलिस की कार्रवाई को अच्छा, बुरा तथा सामान्य में वर्गीकृत किया जाता है, साथ ही साथ जो भी विवेचक हैं, उनके विषय में आम जनता से फीडबैक लिया जाता है. इसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित निराकरण, उनके मन में पुलिस की बेहतर छवि स्थापित करना, पुलिस विभाग की कार्यप्रणाली को और बेहतर बनाना तथा आम जनता से समन्वय स्थापित करते हुए उन्हें संतुष्ट करना है.