क्या आपसे भी हुई है गलती ? कैसे वापस आएंगे गलत UPI एड्रेस पर भेजे गए पैसे, जानिए क्या कर सकते हैं आप ?

Kailash Ravidas10 Oct 2022, 06:21 PM

UPI Digital payment News: UPI (Unified Payment Interface) ने लोगों के लिए एक-दूसरे को पैसे ट्रांसफर (people to transfer money) करना बहुत आसान बना दिया है. आपको हर जगह नकद या क्रेडिट/डेबिट कार्ड (credit/debit) ले जाने की आवश्यकता नहीं है. आप अपनी दैनिक जरूरतों के लिए भुगतान कर सकते हैं, बड़ी या छोटी, अपने फोन के माध्यम से. कोविड-19 के दौरान यूपीआई का इस्तेमाल बहुत तेजी से बढ़ा. लोगों को पेटीएम, गूगल पे, फोनपे और भीम ऐप के रूप में यूपीआई (Paytm, Google Pay, PhonePe and BHIM app) का उपयोग करने के लिए अलग-अलग विकल्प भी मिले.

हालांकि, कुछ भी संपूर्ण नहीं हो सकता है. ऐसे में UPI यूजर्स को भी परेशानी का सामना करना पड़ता है. UPI ट्रांजैक्शन इतनी तेजी से बढ़े हैं कि कई बार लोग गलत UPI एड्रेस पर पैसे भेज देते हैं. अगर ऐसा होता है तो क्या आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है ?

क्या कहता है भीम ?
भीम ऐप पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) के जवाब में कहा जाता है कि आप एकमुश्त भुगतान को उलट नहीं सकते. यानी ऐसा कोई तरीका नहीं है, जिससे आप खुद गलत अकाउंट में भेजे गए पैसे को वापस पा सकें. ऐप के मुताबिक ऐसे में सिर्फ रिसीवर ही आपके पैसे वापस कर सकता है. इसलिए यूजर्स को पैसा भेजने से पहले हमेशा लाभार्थी की पूरी जानकारी देख लेनी चाहिए.

शिकायत कहां करें ?
भले ही आपके पैसे की वापसी अब प्राप्तकर्ता की दया पर है, लेकिन आप इसके बारे में शिकायत कर सकते हैं. अगर ऐसा कुछ होता है, तो सबसे पहले आपको UPI ऐप के सपोर्ट सेक्शन (जो भी आप इस्तेमाल कर रहे हैं) में शिकायत दर्ज करनी चाहिए. इसके अलावा भीम एप के टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 18001201740 पर भी गलत ट्रांजेक्शन की शिकायत कर सकते हैं.

बैंक से संपर्क करें
जैसे ही आपको पता चले कि आपने पैसे गलत जगह भेज दिए हैं, तुरंत उस ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट ले लें. इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें. हो सके तो शाखा प्रबंधक के साथ बैठक करें. ऐसे में सिर्फ वही बैंक मदद कर सकता है जहां से पैसा ट्रांसफर किया गया है. अपने बैंक को सभी विवरण दें और जल्द से जल्द शाखा प्रबंधक से मिलें.

अगर यूपीआई आईडी नहीं है, तो ?
मान लीजिए आप किसी ऐसे UPI ID पर पैसे भेजते हैं जो मौजूद नहीं है तो ऐसे में क्या होगा. यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो आपका पैसा अपने आप आपके खाते में वापस भेज दिया जाएगा.