नई दिल्ली: दिल्ली जल बोर्ड आने वाले दिनों में ग्राहकों को कई नई तरीके की सुविधाएं देने जा रहा है. डीजेबी ग्राहकों के लिए बिल भरना आसान हो जाएगा. दिल्ली जल बोर्ड की तरफ से लोगों को चैट बोट की सुविधा भी मिलने वाली है. चैट बोट से ग्राहकों को शिकायत दर्ज कराने और नए कनेक्शन लेने जैसी सेवाएं आसानी से मिल दिल्ली जल बोर्ड पानी के हर मीटर को जीआईएस से जोड़ेगा. साथ ही क्यूआर कोड लगाकर एक यूनिक आईडी भी दी जाएगी.
दिल्ली जल बोर्ड दरअसल अपने रेवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम (आरएमएस) में कई नए बदलाव करने जा रहा है. इसमें साधारण मीटर स्मार्ट मीटर में बदलेंगे. इसके लिए ग्राहकों को मीटर बदलने की जरूरत नहीं पड़ेगी. पुराना मीटर ही स्मार्ट में बदलेगा. इसके लिए मीटर को जीआईएस से जोड़ा जाएगा और इस पर क्यूआर कोड लगाया जाएगा. इससे जुड़ने के बाद मीटर रीडर रीडिंग लेने में कोई लापरवाही नहीं बरत पाएंगे. बोर्ड का कहना है कि इस प्रोजेक्ट की स्टडी, एक्शन प्लान और तकनीकी सहायता के लिए एक विशेषज्ञ फर्म की सेवाएं ली गई हैं. प्रोजेक्ट का टेंडर जारी कर दिया गया है. दिल्ली जल बोर्ड द्वारा दुनिया की सर्वश्रेष्ठ तकनीक उपलब्ध कराने वाली एजेंसी को इस काम के लिए चुना जाएगा.
मीटर रीडर की नहीं चलेगी चालाकी
पूरा सिस्टम तैयार होने के बाद मीटर रीडर की चालाकी नहीं चलेगी. एप के जरिये उसका जीआईएस रूट प्लान बनाया जाएगा. इस प्लान से ट्रैक किया जा सकेगा कि मीटर रीडर रूट में दिए गए संबंधित मीटर की रीडिंग लेने घर पहुंचा है या नहीं. साथ ही मीटर रीडर के लिए रीडिंग की फोटो को सिस्टम में अपलोड कराना भी अनिवार्य होगा. मीटर के जीआईएस टैग फोटो में समय और लोकेशन जैसी जानकारी मिल पाएगी.
डीजेबी उपाध्यक्ष ने की बैठक
दिल्ली जल बोर्ड (डीजेबी) उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने शुक्रवार को विभागीय अधिकारियों के साथ इस मसले पर बैठक की. भारती ने अधिकारियों से कहा कि दिल्ली जल बोर्ड दुनिया की सबसे एडवांस तकनीक का इस्तेमाल करेगा. रेवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम को अपग्रेड और आधुनिक करने के लिए इस क्षेत्र में काम करने वाली एजेंसियों से आवेदन मांगे गए हैं. कोशिश पूरे सिस्टम को पारदर्शी और उपभोक्ता अनुकूल बनाने की है.
अपग्रेड और आधुनिकरण होगा
दिल्ली जल बोर्ड के उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने कहा कि लोगों को बेहतर सुविधाएं देने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए दिल्ली जल बोर्ड वर्ल्ड की सबसे एडवांस तकनीक का इस्तेमाल करेगा. दिल्ली जल बोर्ड के रिवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम को अपग्रेड और आधुनिकरण करने के लिए इस क्षेत्र में काम करने वाली एजेंसियों से आवेदन मांगे गए हैं.
डीजेबी अपनी सेवाएं आसान और कस्टमर फ्रेंडली बनाने के लिए जल्द चैट बोट लॉन्च करेगा, जिसके माध्यम से ग्राहकों को बिल जमा करने, नया कनेक्शन लेने, दोबारा कनेक्शन लेने, शिकायत दर्ज कराने और डिस्कनेक्शन से जुड़ी जानकारियां मिल पाएगी.
अपनी सेवाओं को और ज्यादा कस्टमर फ्रेंडली बनाने के लिए दिल्ली जल बोर्ड अपने “एम सेवा” को भी अपग्रेड करने जा रहा है. डीजेबी एप् के नए वर्जन में ग्राहको को कई नए फीचर और सुविधाएं मिलेगी. डीजेबी उपाध्यक्ष का कहना है कि अभी तक बिल जमा करने, शिकायत दर्ज कराने, नया कनेक्शन लेने, कनेक्शन बंद करने, और कनेक्शन दोबारा शुरू करने जैसी दिल्ली जल बोर्ड की सुविधाओं के लिए ग्राहकों को ऐप के जरिए दिल्ली जल बोर्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर विजिट करना पड़ता है लेकिन एप के नए वर्जन में इन सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए वेबसाइट पर विजिट करने की जरूरत नहीं होगी.