10 हजार रुपये मुआवजा और 10,000 का ट्रैवल वाउचर भी…. जिल्लत झेल चुके IndiGo ने यात्रियों को दिया बड़ा ऑफर, लेकिन इसमें भी गणित
IndiGo offering travel vouchers: हजारों फ्लाइट कैंसिलेशन के बाद यात्रियों की नाराजगी और केंद्र सरकार की तरफ से लगाकार कार्रवाई के बीच जिल्लत झेल चुके इंडिगो ने यात्रियों को बड़ा ऑफर दिया है। इंडिगो ने ट्रैवल से जुड़े क्राइसिस के बाद यात्रियों को 10 हजार रुपये का मुआवजा और 10,000 का ट्रैवल वाउचर भी दिया है। हालांकि इसमें भी कंपनी ने गणित खेला है। तो चलिए इसे समझते हैं।
इंडिगो ने 3, 4 और 5 दिसंबर को बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने की वजह से यात्रियों को राहत देने की घोषणा की है। कंपनी ने कहा है कि प्रभावित यात्रियों को सरकार के नियमों के अनुसार 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा।
इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि हमारी सबसे पहली प्राथमिकता हमारे कस्टमर्स की देखभाल करना है। इसी के तहत ऑपरेशन में रुकावट के बाद हमने यह पक्का किया है कि कैंसिल की गई फ्लाइट्स के लिए सभी जरूरी रिफंड शुरू कर दिए गए हैं। ज्यादातर कस्टमर्स के अकाउंट में रिफंड क्रेडिट कर दिया गया है, जिन यात्रियों को रिफंड नहीं मिला है उनके अकाउंट में भी जल्द रिफंड क्रेडिट कर दिया जाएगा।
ट्रैवल वाउचर को लेकर ये नियम
इसके साथ ही एयरलाइन ने सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों के लिए 10,000 रुपये तक के अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर जारी करने की भी घोषणा की है। यह फैसला उन यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण राहत माना जा रहा है, जिनकी यात्रा योजनाएं अचानक बदल गईं और जिन्हें भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। इस ट्रैवल वाउचर की खास बात यह है कि इसे अगले 12 महीनों तक कभी भी इस्तेमाल किया जा सकता है। यात्री भारत में इंडिगो की किसी भी घरेलू उड़ान या फिर अंतरराष्ट्रीय रूट के लिए इन वाउचर का उपयोग कर सकते हैं।
इंडिगो ने आगे कहा कि अगर बुकिंग किसी ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म के जरिए की गई थी, तो आपके रिफंड के लिए जरूरी कार्रवाई भी शुरू कर दी गई है हो सकता है कि हमारे सिस्टम में आपकी पूरी जानकारी न हो, इसलिए हम आपसे रिक्वेस्ट करते हैं कि आप हमें [email protected] पर लिखें ताकि हम आपकी तुरंत मदद कर सकें। इन ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों तक इंडिगो की किसी भी यात्रा के लिए किया जा सकता है। यह मुआवजा मौजूदा सरकारी गाइडलाइंस के तहत कमिटमेंट के अलावा है, जिसके अनुसार, इंडिगो उन कस्टमर्स को फ्लाइट के ब्लॉक टाइम के आधार पर INR 5000 से 10,000 तक का मुआवजा देगा, जिनकी फ्लाइट डिपार्चर टाइम के 24 घंटे के अंदर कैंसिल हो गई थी। इंडिगो में, हम आपको वह अनुभव देने के लिए कमिटेड हैं जिसकी आप हमसे उम्मीद करते हैं।
यात्री ईमेल चेक करें
इंडिगो ने बताया कि 10 हजार रुपये का ट्रैवल वाउचर उन यात्रियों दी जाएंगी, जिनकी यात्राएं एक से ज्यादा बार बदलनी पड़ीं, यानी जिनकी उड़ानें बार-बार रीशेड्यूल हुईं, या जिन्हें एयरपोर्ट पर लंबा इंतजार करना पड़ा। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर भेजे गए मैसेज को चेक करें, ताकि उन्हें मुआवजा और वाउचर क्लेम करने की प्रक्रिया में आसानी हो।
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