पटना एयरपोर्ट पर इंडिगो की उड़ानें रद्द होने के बाद निदेशक ने की प्रेस कॉन्फ्रेंस, बताया क्यों उठानी पड़ी यात्रियों को परेशानी
कुंदन कुमार/पटना। एयरपोर्ट पर पिछले कुछ दिनों से इंडिगो की कई उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। बुधवार को एयरपोर्ट निदेशक सीपी द्विवेदी ने प्रेस कॉन्फ्रेंस कर पूरी स्थिति स्पष्ट की। उन्होंने बताया कि इंडिगो के कुछ विमानों में आई तकनीकी समस्याओं के कारण 15 दिसंबर तक चुनिंदा उड़ानें अस्थायी रूप से रद्द रहेंगी हालांकि अब हालात पहले की तुलना में काफी हद तक सामान्य हो चुके हैं।
ऑल इंडिया स्तर की समस्या
द्विवेदी ने बताया कि यह मुद्दा केवल पटना तक सीमित नहीं था बल्कि इंडिगो के स्तर पर देशभर में कुछ विमानों में तकनीकी खराबी सामने आई थी। इसी वजह से एयरलाइन ने कई शहरों में उड़ानों की संख्या अस्थायी तौर पर कम की। उन्होंने कहा कि पटना में इंडिगो टीम ने तुरंत कदम उठाए और स्थानीय स्तर पर समस्या को काफी हद तक दूर कर लिया है।
संचालन अब पटरी पर
आम दिनों में इंडिगो की 40-50 उड़ानें पटना से आती-जाती थीं लेकिन तकनीकी दिक्कतों के कारण इनकी संख्या घटी। अब उड़ानों की बहाली प्रक्रिया शुरू हो चुकी है और अधिकांश संचालन सामान्य हो गया है।
सूचना व्यवस्था मजबूत
निदेशक ने बताया कि प्रभावित यात्रियों की शिकायतों को प्राथमिकता पर सुलझाया गया। एयरपोर्ट के ट्विटर हैंडल पर लगातार अपडेट दिए जा रहे हैं ताकि गलत जानकारी की स्थिति न बने। समीक्षा में मिली कमियों को सुधार लिया गया है। यात्रियों को सुविधा देने के लिए रेलवे का हेल्प डेस्क भी एयरपोर्ट पर संचालित किया गया जिससे तत्काल यात्रा के विकल्प उपलब्ध हो सके। यात्रियों का फीडबैक अब सकारात्मक है।
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