लापरवाही की हद, एयर इंडिया ने बुजुर्ग महिला को नहीं दी व्हीलचेयर, एयरपोर्ट पर गिरने से सिर और आंख में चोट, ICU में भर्ती

delhinews08 Mar 2025, 12:45 PM March 8, 2025

दिल्ली एयरपोर्ट पर एक बुजुर्ग महिला, जो पहले से व्हीलचेयर सेवा बुक कर चुकी थीं, को सेवा नहीं मिली. इसके परिणामस्वरूप, उन्होंने एक रिश्तेदार की सहायता से चलने का प्रयास किया, लेकिन गिर गईं और वर्तमान में ICU में भर्ती हैं. उनके मस्तिष्क में खून बहने की आशंका है, जिसके चलते उनकी निगरानी की जा रही है. महिला के परिवार ने जानकारी दी कि उन्हें व्हीलचेयर के लिए एक घंटे तक इंतजार करना पड़ा, जबकि वे एक सम्मानित लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा हैं. सहायता न मिलने पर, उन्होंने चलने का प्रयास किया और एयरलाइन काउंटर के निकट गिर गईं.

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गिरने पर फर्स्ट ऐड नहीं दी

बुजुर्ग महिला की पोती पारुल कंवर ने यह आरोप लगाया है कि उनकी दादी को एयरपोर्ट पर कोई प्राथमिक चिकित्सा नहीं दी गई. जब उनकी दादी के होंठ से खून बह रहा था और सिर में चोट आई थी, तब काफी समय बाद उन्हें व्हीलचेयर उपलब्ध कराई गई. इसके बावजूद, उन्हें बिना उपचार के विमान में चढ़ा दिया गया. परिवार का कहना है कि वह पिछले दो दिनों से आईसीयू में हैं और उनके शरीर के बाएं हिस्से में कमजोरी के लक्षण दिखाई दे रहे हैं. कंवर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपने गुस्से को व्यक्त करते हुए लिखा, ‘आपने मेरी दादी के साथ अत्यंत बुरा व्यवहार किया और उन्हें सम्मान नहीं दिया. आपको शर्म आनी चाहिए.’

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बुक करने के बावजूद नहीं मिली व्हीलचेयर

पारुल ने बताया कि परिवार ने 4 मार्च को दिल्ली से बैंगलोर की उड़ान के लिए व्हीलचेयर की बुकिंग पहले से कर दी थी. लेकिन एयरपोर्ट पर पहुंचने पर, एयर इंडिया के कर्मचारियों, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क और अन्य एयरलाइन के स्टाफ से कई बार अनुरोध करने के बावजूद, व्हीलचेयर उपलब्ध नहीं कराई गई. उन्होंने लिखा कि विकल्प के अभाव में, वृद्ध महिला को एक परिवार के सदस्य की मदद से टी 3 नई दिल्ली की तीन पार्किंग लेन को पार करते हुए पैदल चलना पड़ा. वह एयरपोर्ट में प्रवेश करने में सफल रही, लेकिन फिर भी कोई सहायता नहीं मिली. अंततः, उनकी स्थिति बिगड़ गई और वह एयर इंडिया के प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के सामने गिर गई, लेकिन किसी ने भी उनकी मदद नहीं की.

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बैंगलोर में मिली चिकित्सा सहायता

पोती ने यह आरोप लगाया कि बुजुर्ग महिला को गिरने के बाद कोई प्राथमिक उपचार नहीं मिला और उन्होंने स्वयं चिकित्सा सहायता प्राप्त करने का प्रयास किया. घटना के पश्चात व्हीलचेयर उपलब्ध कराई गई और बाद में बुजुर्ग महिला को विमान में चढ़ाया गया. क्रू ने आइस पैक प्रदान किए और बैंगलोर में उतरने पर चिकित्सा सहायता की व्यवस्था की, जहां उन्हें दो टांके लगाए गए. उन्होंने लिखा, ‘मैं आज ICU में बैठकर यह लिख रही हूं. संभावित मस्तिष्क में रक्तस्राव के लिए उन्हें दो दिनों तक निगरानी में रखा गया है.’

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एयर इंडिया ने दिया जवाब

परिवार ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) और एयर इंडिया के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई है और अब वे आगे की कार्रवाई की प्रतीक्षा कर रहे हैं. पारुल की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए एयर इंडिया ने कहा, ‘प्रिय सुश्री कंवर, हमें यह देखकर दुःख हुआ है और हम सुश्री पसरीचा के शीघ्र स्वास्थ्य लाभ की कामना करते हैं. हम इस मामले पर चर्चा करने के लिए कॉल करना चाहते हैं और आपसे निवेदन करते हैं कि कृपया अपना संपर्क नंबर और सुविधाजनक समय हमें डीएम के माध्यम से साझा करें.’