Whatsapp ने नियुक्त कर दिया ये अधिकारी, अगर आपको है कोई शिकायत तो बिना हिचक इन्हें बताइए, ये है तरीका

दिल्ली. भारत में बढ़ती फेक न्यूज़ पर अंकुश लगाने के लिए Whatsapp के CEO क्रिस डेनियल्स ने भारत में एक ग्रीवन्स ऑफिसर कि नियुक्ति कर दी है. फर्जी और झूठे मैसेज पर अंकुश लगाने के केंद्र सरकार के दबाव के बीच व्हाट्सएप ने भारत के लिए शिकायत निस्तारण अधिकारी की नियुक्ति कर दी है. साथ ही यूजर्स के लिए शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया की जानकारी भी जारी की है. लगातार बढ़ रही भीड़ हिंसा की घटनाओं को लेकर चिंतित सरकार काफी समय से व्हाट्सएप पर फर्जी संदेशों को रोकने की व्यवस्था बनाने का दबाव डाल रही थी.

व्हाट्सएप अपडेट में बताया गया है कि यूजर्स मोबाइल एप, ई-मेल या शिकायत निस्तारण अधिकारी कोमल लाहिरी से सीधे मदद मांग सकते हैं. लाहिरी व्हाट्सएप की वरिष्ठ निदेशक (वैश्विक उपभोक्ता परिचालन व स्थानीयकरण) हैं. सूत्रों के मुताबिक, उनकी नियुक्ति अगस्त के आखिरी सप्ताह में की गई थी. लाहिरी अमेरिका से ही भारतीय उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण करेंगी.

यूजर्स एप की सेटिंग टैब में जाकर कंपनी की सपोर्ट टीम से मदद मांग सकते हैं. अगर लगे कि शिकायत आगे बढ़ाने की जरूरत है तो सीधे लाहिरी से संपर्क कर सकते हैं. भारत में व्हाट्सएप के 20 करोड़ उपभोक्ता हैं. जुलाई में एप ने एक संदेश अधिकतम पांच लोगों को भेजने की सीमा तय की थी. साथ ही संदेश को एक साथ दर्जनों लोगों को भेजने से रोकने के लिए क्विक फारवर्ड बटन भी हटा दिया था.

सितंबर में सुप्रीम कोर्ट भी व्हाट्सएप के खिलाफ शिकायत निस्तारण अधिकारी की नियुक्ति और भारतीय कानूनों का पालन नहीं करने को लेकर दायर याचिका के परीक्षण को तैयार हो गया था. शीर्ष अदालत ने कंपनी से चार सप्ताह में जवाब मांगा था. वहीं, केंद्र सरकार ने भी लोकसभा चुनाव, 2019 के मद्देनजर फेसबुक, ट्विटर और व्हाट्सएप के इस्तेमाल को लेकर सख्त रुख अपना लिया था.