अमृतसर : रेलवे की नैशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम (एन.टी.ई.एस.) ऐप में खामी के कारण गत 15 दिन से अमृतसर रेलवे स्टेशन पर कई यात्रियों की ट्रेन छूट गई, जिसे देखते हुए रेलवे ने खामी को दूर कर लिया है। प्लेटफार्म नंबर दिल्ली से अपडेट होता था। हालांकि अब रेलवे इस खामी को दूर कर लिया है। अब ट्रेन के प्लेटफार्म नंबर में बदलाव को पूछताछ केंद्र से ही ऐप में अपडेट कर दिया जाएगा। इसके लिए रेलवे ने पूछताछ केंद्र पर काउंटर इंस्टॉल कर दिया है।
इस सिस्टम को सी.एम.आई. कमर्शियल मूवमेंट इंस्पेक्टर की देख-रेख में ठीक करवाया गया है। वहां 2 कंप्यूटर लगाए गए है, एक वैब बेस्ड तो दूसरा डॉस बेस्ड। इन्हीं के जरिए प्लेटफार्म नंबर को ऐप पर अपडेट किया जा सकेगा। एल.ई.डीज में भी यही प्लेटफार्म नंबर शो होगा। लोग ऑनलाइन ट्रेन की टिकट बुक करने के बाद एन.टी.ई.एस. ऐप में ट्रेन नंबर डाल प्लेटफार्म और इसके आने का समय चैक करते हैं। ऐप पर दिल्ली से ही ट्रेन का समय और प्लेटफार्म नंबर तक फीड कर दिया जाता था। जब लोग जिला रेलवे स्टेशन पर पहुंचते थे तो उन्हें उनकी ट्रेन उस प्लेटफार्म पर दिखाई नहीं देती थी जो प्लेटफार्म ऐप पर दिख रहा होता है। उनकी गाड़ी दूसरे प्लेटफार्म पर होती थी। इस कारण ट्रेन छूट जाती थी।
दरअसल, एन.टी.ई.एस. ऐप और स्टेशन पर लगी एड डिस्प्ले एल.ई.डीज. पर ट्रेनों के डिफाल्ट प्लेटफनामों का नंबर अमृतसर या फिरोजपुर डिवीजन के स्तर पर अपडेट नहीं हो पा रहा था, इसलिए यात्रियों को ट्रेन के डिफाल्ट प्लेटफार्म नंबर में बदलाव होने पर कन्फ्यूजन रहती थी क्योंकि अनाऊंसमैंट सही प्लेटफार्म नंबर को होती है और विज्ञापन एल.ई.डी. और एन.टी.ई.एस.स. ऐप पहले से इन्पुट किया गया, प्लेटफार्म ही दिखाती थी। ऐसे में कुछ यात्रियों को पूछताछ केंद्र में बात करके सही प्लेटफार्म लेटफार्म पर पहुंच जाते थे लेकिन कुछ कन्फ्यूजन में फंसे रहते थे इससे उनकी ट्रेन तक छूट जाती थी।
जानकारी के अनुसार रेलवे ने करीब 15 दिन से टिकट बुकिंग के कन्फर्मेशन मैसेज ट्रेन जिस नंबर के प्लेटफार्म पर रुकनी होती है, उसकी जानकारी भी देनी शुरू की है। मगर अक्सर ट्रेनों के प्लेटफार्म नंबरों में बदलाव मनना आम बात है। इस बदलाव के मुताबिक ऐप और एल.ई.डी. पर टेक्निकल खामी के कारण अपडेशन नहीं हो पा रही थी।
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