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फिर विवादों में फंसा Zomato, ग्राहक ने सुनाई खरी खोटी, वापस मांगे पैसे …

Trisha Agrawal
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दिल्ली. लोगों को घर पहुंच खाना देने वाली कंपनी Zomato एक बार फिर विवादों में घिर गई है. इस बार ये विवाद हिंदी भाषा सीखने को लेकर है. चेन्नई के एक ग्राहक ने Zomato पर आरोप लगाया है, कि उसे हिंदी न जानने के लिए ‘झूठा’ करार दिया गया.

बता दें कि ग्राहक का कहना है कि कंपनी में काम करने वाले एक अधिकारी ने उससे कहा कि उसे हिंदी तो थोड़ी बहुत आनी चाहिए क्योंकि यह हमारी ‘राष्ट्र भाषा’ है. इस विवाद के बारे में ग्राहक ने ट्वीट किया और कर्मचारी के साथ हुई बातचीत का स्क्रीनशॉट शेयर किया है. विकास ने अपनी शिकायत में कहा कि उसने जो ऑर्डर दिया उसमें से एक आइटम नहीं पहुंचा है.

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ग्राहक ने कहा पैसे लौटाओ, भाषा का मुद्दा मेरा विषय नहीं

उस ग्राहक का नाम विकास है. विकास ने जिस चैट्स का स्क्रीनशॉट साझा किया है, उसमें वह ऑर्डर को लेकर Zomato के अधिकारी के साथ बहस करता नजर आया है. इस बातचीत में Zomato चैट सपोर्ट एक्जीक्यूटिव ग्राहक से कहता है कि उसकी रेस्तरां से पांच बार बात हो चुकी है, लेकिन वहां ‘भाषा की बाधा’ है. इस पर ग्राहक जवाब देता है यह मेरी समस्या नहीं है. आप जल्द से जल्द पैसे लौटाइए.

Zomato के साथ हुए इस बहस का यह ट्वीट पोस्ट किए जाने के बाद सोशल मीडिया पर यह मामला तेजी से वायरल हो गया. लोगों ने भाषा पर सवाल उठाने के लिए सोशल मीडिया पर कर्मचारी की खिंचाई की और उसके खिलाफ कड़ी कार्रवाई करने की मांग किया. वहीं, Zomato केयर ने इसे ‘अस्वीकार्य’ बताया. बाद में Zomato ने कहा, ‘विकास, टेलीफोन पर हमारी बातचीत के अनुसार, आपकी शिकायतों का समाधान हो गया है. आगे किसी भी तरह की मदद के लिए आप हम तक जरूर आएं.

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डीएमके सांसद ने की जवाबदेही तय करने की मांग

डीएमके के सांसद सेंथिल कुमार ने भी अपने हैंडल पर विकास का ट्वीट शेयर किया है. सांसद ने Zomato से इसकी जवाबदेही तय करने की मांग किया है. उन्होंने कहा, ‘तमिलनाडु में एक ग्राहक को हिंदी क्यों आनी चाहिए और किस आधार पर आपने यह कहा कि उसे थोड़ी-बहुत हिंदी की जानकारी होनी चाहिए.