Business Desk – LPG e-KYC Deadline Extended : सरकारी तेल कंपनियों ने घरेलू LPG सिलेंडर के ग्राहकों के लिए e-KYC की डेडलाइन दूसरी बार बढ़ा दी है। अब उपभोक्ता 31 अगस्त 2026 तक अपनी e-KYC पूरी करा सकते हैं। जिन ग्राहकों ने अभी तक आधार वेरिफिकेशन नहीं कराया है, उन्हें तेल कंपनियों की ओर से मैसेज भेजकर प्रक्रिया पूरी करने के लिए कहा जा रहा है। यह नियम नए और पुराने, दोनों घरेलू LPG ग्राहकों पर लागू होगा।
e-KYC नहीं कराने वाले ग्राहकों को आगे चलकर घरेलू या रियायती दर पर सिलेंडर मिलने में परेशानी हो सकती है। बुकिंग रुकने और उज्ज्वला कनेक्शन पर मिलने वाली सब्सिडी प्रभावित होने की भी बात सामने आई है। हालांकि, सिर्फ डेडलाइन निकलने से कनेक्शन तुरंत रद्द नहीं किया जाएगा। लंबे समय तक वेरिफिकेशन नहीं कराने पर कनेक्शन ब्लॉक किया जा सकता है।
पहले 16 अगस्त थी डेडलाइन, अब दूसरी बार बढ़ी
e-KYC की प्रक्रिया पूरी करने की पहली डेडलाइन 16 अगस्त तय की गई थी। इसके बाद इसे बढ़ाकर 23 अगस्त किया गया। अब दूसरी बार समय बढ़ाते हुए 31 अगस्त तक मौका दिया गया है। यानी जिन लोगों ने तकनीकी दिक्कत या किसी अन्य वजह से अब तक e-KYC नहीं कराई है, उनके पास कुछ दिन और हैं।
e-KYC की प्रक्रिया ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से पूरी की जा सकती है। इसके लिए ग्राहक अपने LPG कनेक्शन वाली कंपनी के आधिकारिक ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं या नजदीकी गैस एजेंसी पर जाकर बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन करा सकते हैं।
सर्वर डाउन, ऐप क्रैश से ग्राहक परेशान
e-KYC की डेडलाइन बढ़ने के बावजूद बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को तकनीकी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। ग्राहकों और गैस डीलर्स के मुताबिक, कई बार तेल कंपनियों के डिजिटल सिस्टम पर ज्यादा लोड होने के कारण सर्वर डाउन हो जाता है। आधिकारिक ऐप धीमे चलने या क्रैश होने से भी वेरिफिकेशन अटक रहा है।
गैस एजेंसियों पर भी इसका असर दिखाई दे रहा है। सर्वर बंद होने पर कर्मचारियों के पास सही दस्तावेज और बायोमेट्रिक मशीन होने के बावजूद प्रक्रिया पूरी नहीं हो पाती। इसके चलते काउंटरों पर भीड़ और बैकलॉग बढ़ रहा है।
लंबी कतार के बाद भी नहीं हो रहा बायोमेट्रिक
गैस एजेंसियों पर पहुंचने वाले उपभोक्ताओं को कई जगह घंटों लाइन में इंतजार करना पड़ रहा है। काउंटर तक पहुंचने के बाद सर्वर ठप होने पर बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन पूरा नहीं हो पाता। इससे ग्राहकों को दोबारा एजेंसी आने की स्थिति बन रही है।
डीलर्स का कहना है कि डेडलाइन बढ़ने से अतिरिक्त समय तो मिला है, लेकिन सिस्टम की तकनीकी समस्या बनी हुई है। सर्वर डाउन होने पर पूरे दिन का काम प्रभावित होता है।
31 अगस्त तक e-KYC नहीं हुई तो क्या होगा?
तय समय सीमा तक e-KYC नहीं कराने पर ग्राहकों को घरेलू या रियायती दर पर LPG सिलेंडर मिलने में परेशानी हो सकती है। ऐसे ग्राहकों को e-KYC पूरी होने तक सामान्य/कमर्शियल दर पर सिलेंडर खरीदने की स्थिति का सामना करना पड़ सकता है। उज्ज्वला योजना के लाभार्थियों की सब्सिडी भी प्रभावित हो सकती है।
हालांकि, e-KYC की डेडलाइन निकलते ही कनेक्शन तत्काल रद्द होने की बात नहीं है। लंबे समय तक वेरिफिकेशन नहीं कराने पर कनेक्शन को ब्लॉक किया जा सकता है।
मोबाइल से ऐसे करें e-KYC
जिस कंपनी का LPG कनेक्शन है, उसका आधिकारिक ऐप डाउनलोड करें। इंडेन, HP गैस और भारत गैस के ऐप में e-KYC का विकल्प उपलब्ध है। इसमें मांगी गई जानकारी भरने के बाद फेस ऑथेंटिकेशन की प्रक्रिया पूरी करनी होती है।
फेस स्कैन करते समय पर्याप्त रोशनी रखें और मोबाइल को स्थिर रखें। प्रक्रिया पूरी होने के बाद ऐप में ‘e-KYC Success’ स्टेटस जरूर जांचें। केवल फेस स्कैन हो जाने से यह न मानें कि e-KYC पूरी हो गई है। स्टेटस सफल नहीं दिख रहा है तो गैस एजेंसी से रिकॉर्ड में वेरिफिकेशन की पुष्टि कराएं।
फेस ऑथेंटिकेशन फेल हो तो दोबारा करें
अगर पहली बार फेस ऑथेंटिकेशन फेल हो जाता है तो ग्राहक दोबारा प्रक्रिया कर सकता है। पर्याप्त रोशनी में चेहरे को कैमरे के सामने रखें और मोबाइल को स्थिर रखें। इसके बाद e-KYC का अंतिम स्टेटस जरूर देखें। जिन ग्राहकों को ऐप से परेशानी हो रही है, वे ऑफलाइन विकल्प का इस्तेमाल कर सकते हैं।
गैस एजेंसी या डिलीवरी मैन से भी करा सकते हैं e-KYC
ग्राहक नजदीकी गैस एजेंसी पर जाकर बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन करा सकते हैं। इसके अलावा सिलेंडर की डिलीवरी के समय उपलब्ध आधिकारिक डिवाइस के जरिए डिलीवरी कर्मचारी से भी बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन कराया जा सकता है।
तेलंगाना में 82% उपभोक्ताओं की e-KYC पूरी
सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, देश में करीब 32.97 करोड़ एक्टिव घरेलू LPG उपभोक्ता हैं। इनमें लगभग 1.26 करोड़ उपभोक्ता तेलंगाना में हैं। तेलंगाना में 25 अगस्त 2026 तक करीब 82% LPG ग्राहकों की e-KYC पूरी हो चुकी है।
तेलंगाना LPG डिस्ट्रीब्यूटर्स एसोसिएशन के अध्यक्ष जगन मोहन रेड्डी के मुताबिक, पुरानी डेडलाइन के आसपास राज्य में रोजाना करीब 20 हजार से 30 हजार उपभोक्ताओं ने वेरिफिकेशन कराया। OMC अधिकारियों ने डेडलाइन बढ़ाए जाने की जानकारी डिस्ट्रीब्यूटर्स को भी दी है।
क्या करें LPG ग्राहक?
अगर आपने अभी तक e-KYC नहीं कराई है तो 31 अगस्त का इंतजार न करें। आधिकारिक LPG ऐप से ऑनलाइन प्रक्रिया पूरी करें या गैस एजेंसी जाकर बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन कराएं। प्रक्रिया पूरी होने के बाद e-KYC का success status जरूर जांच लें, ताकि बाद में सिलेंडर की बुकिंग या सब्सिडी को लेकर परेशानी न हो।