Microsoft Services Down : ईमेल से लेकर ऑनलाइन मीटिंग तक बंद, दुनियाभर में हड़कंप, आखिर क्यों बंद हुईं सर्विसेज?
Business Desk – Microsoft Services Down : दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की कई जरूरी ऑनलाइन सेवाएं अचानक ठप हो गईं। इससे ईमेल भेजने, ऑनलाइन मीटिंग करने और क्लाउड पर फाइल सेव करने जैसे काम प्रभावित हुए। वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक में दिक्कत आने की 1.40 लाख से ज्यादा शिकायतें दर्ज की गईं।
इस तकनीकी खराबी का असर 74 देशों में देखने को मिला। इससे सिर्फ कंपनियों और दफ्तरों का काम ही नहीं रुका, बल्कि स्कूलों, अस्पतालों और सरकारी कामकाज पर भी असर पड़ा। माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, इसकी वजह खराब सॉफ्टवेयर अपडेट है, न कि कोई साइबर अटैक।
आइए 8 सवाल-जवाब में समझते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट की इस खराबी से क्या-क्या प्रभावित हुआ और इसके पीछे क्या वजह रही।
- माइक्रोसॉफ्ट की कौन-कौन सी सर्विसेज प्रभावित हुईं?
माइक्रोसॉफ्ट की कई ऑनलाइन सेवाएं एक साथ प्रभावित हुईं। इनमें रोजमर्रा के कामकाज में इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म शामिल हैं।
माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक पर ईमेल भेजने और पाने में दिक्कत आई। वहीं, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर ऑनलाइन मीटिंग और चैट प्रभावित हुई। इसके अलावा शेयरपॉइंट ऑनलाइन पर फाइल शेयर करने, माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट 365 के AI टूल, प्लानर और एक्सचेंज ऑनलाइन जैसी सेवाओं में भी परेशानी हुई।
माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर जैसी साइबर सुरक्षा से जुड़ी सेवा भी प्रभावित सेवाओं में शामिल रही।
- कितने लोगों ने माइक्रोसॉफ्ट सर्विसेज बंद होने की शिकायत की?
डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, यह आउटेज भारतीय समयानुसार गुरुवार रात करीब 9:45 बजे शुरू हुआ। तकनीकी खराबी कम से कम 8 घंटे तक बनी रही।
खराबी शुरू होने के करीब एक घंटे के भीतर इसका असर दुनिया के 74 देशों तक पहुंच गया। गुरुवार रात करीब 11:30 बजे आउटलुक से जुड़ी शिकायतें 1.40 लाख तक पहुंच गईं। यह सामान्य स्तर से करीब 2,000 गुना ज्यादा थीं।
- आम लोगों और जरूरी सेवाओं पर क्या असर पड़ा?
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं बंद होने से कई जरूरी काम रुक गए। अस्पतालों में कुछ डॉक्टर मरीजों को ऑनलाइन सलाह नहीं दे पाए। स्कूलों में ऑनलाइन क्लास प्रभावित हुईं।
इसके अलावा, कई कंपनियों में सामान के ऑर्डर प्रोसेस करने में परेशानी आई। ईमेल और ऑनलाइन मीटिंग पर निर्भर रहने वाले दफ्तरों का काम भी प्रभावित हुआ।
- भारत में माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का कितना असर हुआ?
डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, भारत में 12 नवंबर की रात करीब 11:42 बजे शिकायतें सबसे ज्यादा 2,157 तक पहुंच गईं। अगले दिन यानी 13 नवंबर की सुबह करीब 9 बजे भी लगभग 1,960 यूजर्स ने परेशानी की रिपोर्ट दर्ज कराई।
भारतीय यूजर्स को मुख्य रूप से आउटलुक ऐप खोलने, ईमेल भेजने-पाने और अकाउंट में लॉगिन करने में दिक्कत आई। कुछ यूजर्स ने टीम्स और कोपायलट चलाने में भी परेशानी की शिकायत की।
- माइक्रोसॉफ्ट की सर्विसेज क्यों बंद हुईं? क्या यह साइबर अटैक था?
माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, इस आउटेज की वजह खराब या गलत तरीके से किया गया सॉफ्टवेयर अपडेट था। कंपनी ने इसे साइबर अटैक या हैकिंग की घटना नहीं बताया है।
यह स्थिति जुलाई 2024 में हुई क्राउडस्ट्राइक (CrowdStrike) की घटना से मिलती-जुलती है। उस समय भी एक खराब सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण दुनियाभर में कंप्यूटर सिस्टम प्रभावित हुए थे।
हालांकि, दोनों घटनाओं की तकनीकी वजह एक जैसी होने का दावा नहीं किया गया है।
- माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं ठीक होने में इतना समय क्यों लगा?
माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि खराबी ठीक करने के लिए किए गए शुरुआती बदलाव उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे थे। इसलिए कंपनी दूसरे तरीकों की टेस्टिंग कर रही थी।
कंपनी की कोशिश थी कि सिस्टम पर ज्यादा दबाव डाले बिना अधिक से अधिक यूजर्स को दोबारा प्लेटफॉर्म से जोड़ा जा सके। इसी वजह से सेवाओं को सामान्य करने में ज्यादा समय लगा।
- दुनियाभर में कितने लोग माइक्रोसॉफ्ट 365 का इस्तेमाल करते हैं?
माइक्रोसॉफ्ट 365 का इस्तेमाल दुनियाभर में 43 करोड़ से ज्यादा लोग करते हैं। इसमें आउटलुक और टीम्स जैसी सब्सक्रिप्शन आधारित सेवाएं शामिल हैं।
ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म्स के आंकड़ों के मुताबिक, करीब 30 से 40 लाख कंपनियां अपने रोजमर्रा के कामकाज के लिए माइक्रोसॉफ्ट 365 पर निर्भर हैं।
इसके अलावा, कंपनी के मुताबिक दुनिया की 90% से ज्यादा टॉप फॉर्च्यून 500 कंपनियां उसके AI चैटबॉट कोपायलट का इस्तेमाल करती हैं।
- टेक एक्सपर्ट्स ने इस आउटेज को कितना गंभीर बताया?
ऑस्ट्रेलिया के साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ ट्रॉय हंट के मुताबिक, इस खराबी का असर काफी बड़ा होगा और यह सिर्फ माइक्रोसॉफ्ट यूजर्स तक सीमित नहीं रहेगा।
उन्होंने बताया कि इससे दफ्तरों का काम रुकने के अलावा अपॉइंटमेंट की जानकारी देना, ऑनलाइन खरीदारी के दौरान OTP या ईमेल से वेरिफिकेशन करना, नए अकाउंट बनाना और पुरानी ऑनलाइन सेवाओं को एक्सेस करना भी प्रभावित हो सकता है।
इसका कारण यह है कि कई दूसरी वेबसाइट और डिजिटल प्लेटफॉर्म भी ईमेल और माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर रहते हैं। ऐसे में एक बड़े प्लेटफॉर्म में खराबी आने से उससे जुड़ी दूसरी सेवाओं पर भी असर पड़ सकता है।