Swiggy इस समय चर्चा में है. जिसकी वजह इसका ऑफर या कोई खास डिस्काउंट नहीं, बल्कि कस्टमर से ज्यादा रुपये वसूलने का आरोप है. दरअसल, X पर कई लोगों ने पोस्ट करके आरोप लगाया है कि Swiggy उनसे ज्यादा रुपये वसूल रहा है. आरोप हैं कि हर एक ऑर्डर पर 3 रुपये या उससे अधिक की रकम को बिल में जोड़कर लिया जा रहा है. Swiggy एक पॉपुलर ऑनलाइन फूड डिलिवरी ऐप है.
बता दें कि सोशल मीडिया प्लेटफार्म एक्स पर ‘kingslyj’ नाम से एक यूजर ने कंपनी पर आरोप लगाया है कि स्विग्गी ने राउंड ऑफ वेल्यू बनाने के लिए 9 पैसे जोड़ने के बजाय उससे 3.09 रुपये ज्यादा वसूले है. यूजर ने लिखा कि हाल ही में मैंने पाया स्विगी के सभी लेनदेन राउंड ऑफ राशि में थे, जबकि कार्ड लेनदेन में अभी भी अंत में पैसे के साथ राशि दर्शा रहा था. उसने कहा कि यह धोखाधड़ी है.
यूजर ने अपने पिछले आर्डर का स्क्रीन शॉट भी शेयर किया और लिखा कि यह मेरा पिछले ऑर्डर है और इसकी कुल वेल्यू 255.60 रुपये जबकि स्विग्गी ने मुझसे 259 रुपये वसूले है. यह कोई नार्मल एरर नहीं हो सकता हैं. ऐसा लगता है कि जानबूझकर 3 रुपये ज्यादा जोड़े गए हैं.
यूजर नेआगे लिखा कि “हाल ही में उन्होंने देखा कि सभी स्विगी के सभी अमाउंट पूरा फिगर था, राउंड ऑफ नहीं था. कार्ड से की गई ट्रांजेक्शन पर पैसे वाला अमाउंट था. उन्होंने फिर इस पूरे मामले पर नजर रखी और ज्यादा जानकारी जुटाना शुरू किया. उन्होंने पाया कि स्विगी पैसे का पूरा अमाउंट चार्ज करता था लेकिन बाद में राउंड ऑफ करना शुरू कर दिया. अमाउंट फिगर को राउंड ऑफ करने के चक्कर में वह ज्यादा अमाउंट चार्ज कर रहे हैं. उसके बाद उन्होंने अपने पुरानी ऑर्डर हिस्ट्री को भी चेक किया और पाया कि अमाउंट के पैसे राउंड ऑफ करने में स्विगी ने ज्यादा पैसे चार्ज किये हैं.
‘ये सिर्फ एक टेक्निकल बग है’
Swiggy ने इस मामले पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा है कि किसी भी कस्टमर से अधिक पैसे नहीं लिए गए हैं, ये सिर्फ टेक्निकल बग है. कंपनी के मुताबिक चेकआउट के दौरान सभी कस्टमर्स ने उतने ही पैसे दिए हैं, जितने उन्हें देने थे. सिर्फ ऑर्डर हिस्ट्री में बिल अधिक दिखा रहा है.
कंपनी ने कहा कि ऐसा इसलिए हुआ है क्योंकि कस्टमर्स पर 5 रुपये की प्लेटफॉर्म फीस लगाई जा रही है, जिसमें से 3 रुपये का डिस्काउंट दिया जा रहा है और सिर्फ 2 रुपये ही कस्टमर्स को देना पड़ रहा है. लेकिन, जब ऑर्डर हिस्ट्री में बिल देखा जा रहा है कि उसमें बग की वजह से डिस्काउंट नहीं दिखा रहा है, जिसके चलते तमाम लोगों के बिल 3 रुपये अधिक दिख रहे हैं.
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