पटना। भूमि राजस्व विभाग के टोल फ्री नंबर पर लगातार कॉल नहीं लगने की शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए डिप्टी सीएम सह भूमि सुधार एवं राजस्व मंत्री विजय कुमार सिन्हा ने सगुना मोड़ स्थित CSC (कॉमन सर्विस सेंटर) के रीजनल सेंटर का औचक निरीक्षण किया। उनके अचानक पहुंचने से दफ्तर में हड़कंप मच गया और अधिकारी-कर्मचारी व्यवस्थाएं दुरुस्त करने में जुट गए।
खुद कॉल कर जांची शिकायत की सच्चाई
भूमि राजस्व विभाग की ओर से आम लोगों की समस्याओं के समाधान के लिए टोल फ्री नंबर 18003456215 जारी किया गया है। इस नंबर पर कॉल नहीं लगने की लगातार शिकायतें मिल रही थीं। डिप्टी सीएम ने पहले स्वयं अपने स्तर से कई बार कॉल कराया, लेकिन संपर्क नहीं हो सका। इसके बाद वे खुद टोल फ्री सेंटर पहुंच गए।
डाटा मांगा, मौके पर की कॉल
निरीक्षण के दौरान विजय सिन्हा ने अधिकारियों से कॉल से जुड़ा पूरा ब्योरा मांगा। अधिकारियों ने बताया कि मंगलवार को 1008 कॉल अटेंड की गई हैं। इस पर डिप्टी सीएम ने तुरंत कहा कि पांच कॉल निकालिए, मैं खुद बात करूंगा। उन्होंने कॉल पर आम लोगों से बात कर यह भी पूछा कि वे कितनी देर से फोन लगा रहे थे और पहले भी प्रयास किया था या नहीं।
सिस्टम पर जताई नाराजगी
डिप्टी सीएम ने सिस्टम की कार्यप्रणाली पर नाराजगी जताते हुए अधिकारियों और CSC प्रबंधन को फटकार लगाई। उन्होंने कहा कि सरकार जनता की सुविधा के लिए योजनाएं बनाती है, लेकिन अगर वही व्यवस्था जमीनी स्तर पर काम नहीं कर रही है तो यह गंभीर लापरवाही है।
तत्काल सुधार और सख्त कार्रवाई के निर्देश
विजय सिन्हा ने टोल फ्री सिस्टम को तुरंत दुरुस्त करने, कॉल रिसीविंग और शिकायत निस्तारण की नियमित मॉनिटरिंग करने तथा लापरवाही बरतने वालों पर सख्त कार्रवाई के निर्देश दिए।
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