सीएम हेल्पलाइन में शिकायतों के निराकरण में जबलपुर अव्वल: लगातार तीन महीने से पहले नंबर पर रहने की दूसरी हैट्रिक, कलेक्टर ने दी बधाई

Akhilesh Jaiswal22 Apr 2023, 09:02 PM

कुमार इंदर,जबलपुर। सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निपटाने के मामले में जबलपुर ने मार्च महीने में बड़ी उपलब्धि हासिल की है. पिछले माह के फरफार्मेन्स को बेहतर कर पहला स्थान के ए रेटिंग वाले जिलों के साथ-साथ ओवरऑल रैंकिंग में भी प्रदेश भर में शीर्ष स्थान हासिल किया है. लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा जारी की गई मार्च माह की ग्रेडिंग में जबलपुर जिले ने 83.63 वेटेज नंबर के साथ ये स्थान हासिल कर सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में प्रथम समूह के ए रेटिंग वाले जिलों में अव्वल आने के साथ-साथ ओवर ऑल रैंकिंग में भी प्रदेश भर में पहला स्थान बनाया है.

मार्च माह में जबलपुर जिले में कुल 11 हजार 082 शिकायतें सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त हुई थीं. इनमें से लगभग 81 फीसदी शिकायतों का आवेदकों की संतुष्टि से निराकरण किया गया. जिले ने आवेदकों की सन्तुष्टि के साथ निराकरण के लिये निर्धारित 60 अंकों में से मार्च माह में 48.43 अंक प्राप्त किये. इसके साथ ही 50 दिन से अधिक समय से लंबित शिकायतों का आवेदकों की संतुष्टि से निराकरण में भी जबलपुर ने 20 में से 15.29 वेटेज स्कोर मार्च माह में हासिल किये हैं. मार्च महीने की जारी ग्रेडिंग में सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में जबलपुर के बाद सीहोर जिले ने 83.33 वेटेज अंक कर ओवर ऑल रैंकिंग में प्रदेश में दूसरा स्थान हासिल किया है.

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बता दें कि सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में शीर्ष स्‍थान प्राप्‍त करने के मामले में जबलपुर जिले की यह दूसरी हैट्रिक भी है. जबलपुर जिले ने पिछले वर्ष लगातार तीन माह सितंबर, अक्टूबर और नवम्बर में ए रेटिंग वाले जिलों में पहला स्थान प्राप्त कर हैट्रिक बनाई थी. अब इस वर्ष जनवरी, फरवरी और मार्च माह की ग्रेडिंग में भी प्रदेश में पहला स्थान हासिल कर जबलपुर जिले ने दूसरी हैट्रिक बनाई है. जबलपुर ने ओवर आल रैकिंग में भी तीसरी बार प्रदेश में पहला स्थान बनाया है. मार्च माह में पहला स्थान प्राप्त करने के पहले जबलपुर जिला पिछ्ले साल सितंबर और अक्टूबर माह में भी ओव्हर आल रैकिंग में प्रदेश भर में पहले स्थान पर रहा था. जबलपुर लगातार पिछले एक साल से सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में प्रथम समूह के ए रेटिंग वाले पहले दो जिलों में भी शामिल रहा है.

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कलेक्टर सौरभ कुमार सुमन ने सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में मार्च महीने में जिले को ओव्हर ऑल रैंकिंग में प्रदेश भर में पहला स्थान प्राप्त होने पर सभी विभागों के जिला अधिकारियों एवं उनकी टीम को बधाई दी है. उन्होंने इस उपलब्धि को अधिकारियों द्वारा लगातार किये गये सार्थक प्रयासों और आम नागरिकों की समस्याओं के निराकरण के प्रति उनके संवेदनशील रूख का नतीजा बताया. कलेक्टर शोराभ कुमार सुमन ने आगे भी इस उप‍लब्धि को बरकरार रखने, इसे और बेहतर बनाने की अपेक्षा अधिकारियों से की है. जिला प्रबंधक ई-गवर्नेंस चित्रांशु त्रिपाठी के अनुसार जबलपुर जिले को मिली यह उपलब्धि कलेक्टर सौरभ कुमार सुमन द्वारा सीएम हेल्पलाइन से प्राप्त शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग और समीक्षा का परिणाम है.