WhatsApp पर मैसेज का जवाब देने की टेंशन खत्म! अब AI करेगा आपकी जगह रिप्लाई, जानिए कैसे करें सेटिंग
Technology Desk: क्या आप भी WhatsApp पर आने वाले ढेर सारे मैसेज से परेशान रहते हैं? कभी दोस्तों के मैसेज, कभी ऑफिस के काम और कभी परिवार के सवाल! हर किसी को समय पर जवाब देना कई बार मुश्किल हो जाता है। लेकिन अब आपकी इस परेशानी को कम करने के लिए WhatsApp में ऐसे फीचर्स मौजूद हैं, जो आपकी गैरमौजूदगी में भी सामने वाले तक जवाब पहुंचा सकते हैं। खास बात यह है कि इसके लिए आपको हर बार फोन उठाकर टाइप करने की जरूरत नहीं होगी।
अब आप व्यस्त रहेंगे, WhatsApp देगा जवाब!
कल्पना कीजिए कि आप क्लास में हैं, मीटिंग कर रहे हैं या आराम से सो रहे हैं। इसी बीच किसी का मैसेज आ जाता है। ऐसे में बार-बार फोन देखने के बजाय WhatsApp Business का ऑटो-रिप्लाई फीचर आपकी मदद कर सकता है। यह आपकी ओर से पहले से तैयार किया गया संदेश अपने आप भेज सकता है।
हालांकि, यहां एक जरूरी बात समझ लें। सामान्य ऑटो-रिप्लाई फीचर हर मैसेज का जवाब खुद से समझकर नहीं लिखता। यह तय नियमों के अनुसार तैयार संदेश भेजता है। वहीं, AI आधारित जवाब देने की सुविधा अलग है और इसकी उपलब्धता अकाउंट के हिसाब से हो सकती है।
कहां मिलेगा WhatsApp का ऑटो-रिप्लाई फीचर?
यह सुविधा सामान्य WhatsApp ऐप में नहीं, बल्कि WhatsApp Business ऐप में मिलती है। इसे Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड किया जा सकता है। दुकानदारों, फ्रीलांसरों और छोटे कारोबारियों के लिए यह फीचर खास तौर पर उपयोगी है।
अगर आप अपने पुराने WhatsApp नंबर को Business ऐप में इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो स्विच करने से पहले अपनी चैट का बैकअप जरूर ले लें।
Android और iPhone में ऐसे चालू करें ऑटो-रिप्लाई
Android यूजर्स के लिए:
WhatsApp Business ऐप खोलें और अपनी बिजनेस प्रोफाइल सेट करें।
ऊपर दाईं ओर तीन डॉट्स पर टैप करें।
Business Tools में जाएं।
Away Message या Greeting Message का विकल्प चुनें।
संदेश लिखें, उसे भेजने का समय और किन लोगों को भेजना है, यह तय करें।
Send Away Message चालू करके सेटिंग सेव कर दें।
iPhone यूजर्स के लिए:
WhatsApp Business खोलें।
नीचे दाईं ओर Settings पर टैप करें।
Business Tools में जाएं।
Away Message या Greeting Message चुनें।
Send Away Message चालू करें।
अपना संदेश, समय और प्राप्तकर्ताओं की सेटिंग तय करके Save कर दें।
आप चाहें तो ऐसा संदेश लिख सकते हैं: “नमस्ते! मैं अभी व्यस्त हूं। शाम 6 बजे के बाद आपसे बात करूंगा। आपके संदेश के लिए धन्यवाद।”
Greeting Message और Away Message में क्या अंतर है?
दोनों फीचर्स का काम अलग-अलग है।
Greeting Message: नए ग्राहकों या काफी समय बाद दोबारा संपर्क करने वाले लोगों का स्वागत करने के लिए।
Away Message: जब आप उपलब्ध नहीं हों या तय किए गए कामकाजी समय के बाहर कोई मैसेज करे, तब जवाब भेजने के लिए।
आप अपनी जरूरत के अनुसार दोनों फीचर्स चालू रख सकते हैं।
क्या AI खुद समझकर WhatsApp पर जवाब भी दे सकता है?
अगर आप चाहते हैं कि आपका बिजनेस अकाउंट ग्राहकों के सवालों का जवाब सिर्फ तैयार संदेश से नहीं, बल्कि AI की मदद से दे, तो Meta के AI Agent से जुड़ा विकल्प भी कुछ चुनिंदा बिजनेस अकाउंट्स में उपलब्ध हो सकता है।
इसके लिए WhatsApp Business में Tools सेक्शन में AI Agent का विकल्प देखें। अगर यह सुविधा आपके अकाउंट में उपलब्ध है, तो स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों के अनुसार सेटअप पूरा करें। इसके बाद उपलब्ध AI Replies सेटिंग्स के जरिए तय किया जा सकता है कि AI किन चैट्स में जवाब दे सकेगा।
ध्यान रखें कि यह सुविधा सभी यूजर्स के लिए उपलब्ध होना जरूरी नहीं है। अगर आपको AI Agent का विकल्प नहीं दिख रहा, तो हो सकता है कि आपके अकाउंट को अभी इसका एक्सेस न मिला हो।
इस्तेमाल से पहले इन बातों का रखें ध्यान
ऑटो-रिप्लाई चालू करने से पहले यह तय कर लें कि आपको केवल व्यस्त होने का संदेश भेजना है या ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए AI की मदद चाहिए। AI के जवाबों की जांच करना भी जरूरी है, ताकि किसी को गलत जानकारी न भेजी जाए। निजी बातचीत और संवेदनशील जानकारी के मामले में विशेष सावधानी बरतें।