भुवनेश्वर: भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) के राष्ट्रव्यापी अभियान के तहत ओडिशा के बीजू पटनायक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 17 सितंबर से 10 अक्टूबर 2026 तक ‘यात्री सेवा अभियान-2026’ का आयोजन किया जाएगा। इस 24 दिवसीय विशेष अभियान का मुख्य उद्देश्य हवाई अड्डे पर यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं, सेवा की गुणवत्ता, सुरक्षा, स्वच्छता, कर्मचारियों के शिष्टाचार और समग्र यात्रा अनुभव को अधिक बेहतर बनाना है।
अभियान की औपचारिक शुरुआत 17 सितंबर को एक भव्य उद्घाटन समारोह के साथ होगी। इस अवसर पर ‘वंदे मातरम’ का गायन, सांस्कृतिक कार्यक्रम, विशेष यात्री सहायता शिविर और ‘सेलफ़ी विद पीएम’ बूथ स्थापित किया जाएगा। अभियान की पूरी अवधि के दौरान कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों और सेवाओं पर विशेष ध्यान केंद्रित किया जाएगा ।
एयरपोर्ट परिसर में स्वच्छ वातावरण, सुव्यवस्थित पार्किंग, बेहतर सीटिंग व्यवस्था और निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित की जाएगी। दिव्यांगजनों (Divyangjan), वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं और बच्चों के लिए यात्रा को अधिक आरामदायक बनाने के लिए विशेष डेस्क और सुविधाएं विकसित की जाएंगी।
‘डिजी यात्रा’ (Digi Yatra), हाई-स्पीड वाई-फ़ाई और अन्य डिजिटल सेवाओं के निर्बाध उपयोग को बढ़ावा दिया जाएगा, ताकि यात्रियों को लंबी लाइनों से मुक्ति मिल सके।सामान सेवाओं, हेल्पडेस्क, सुरक्षा जांच प्रक्रिया को सुगम बनाने और यात्रियों की शिकायतों के त्वरित समाधान पर जोर दिया जाएगा।
इस अभियान के जरिए बीजू पटनायक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे को ओडिशा की समृद्ध कला, संस्कृति, हस्तशिल्प और पर्यटन के एक प्रमुख प्रवेश द्वार के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। यात्रियों के सामने ‘अतिथि देवो भव’ की भावना को ध्यान में रखते हुए स्थानीय सांस्कृतिक विरासत की झलक प्रस्तुत की जाएगी।
2 अक्टूबर को गांधी जयंती के अवसर पर हवाई अड्डे पर ‘स्वच्छता दिवस’ और श्रमदान कार्यक्रम आयोजित किया जाएगा। इसके साथ ही ग्रीन और सस्टेनेबल (हरित एवं टिकाऊ) एयरपोर्ट पहलों को लागू किया जाएगा। कर्मचारियों के व्यवहार में सुधार और आत्मीयता लाने के लिए ‘सर्विस विद स्माइल’ प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित होगा, जिससे कर्मचारी यात्रियों के साथ अधिक सहानुभूति और सौहार्दपूर्ण व्यवहार कर सकें।
अभियान के समापन चरण में ‘उड़ान’ (UDAN) योजना के तहत यात्रा करने वाले तथा पहली बार उड़ान भरने वाले यात्रियों के लिए विशेष स्वागत कार्यक्रम होगा। कार्यक्रम के अंत में एक मूल्यांकन सत्र आयोजित कर उत्कृष्ट सेवा देने वाले फ़्रंटलाइन कर्मचारियों और हितधारकों को सम्मानित किया जाएगा।
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